服務現有的顧客 網站會提高您實際上對顧客的服務效率。多數人會在網站上提出他們的問題，您可在第一時間回覆他們，也增快業務上的服務速度。

加強市場推廣 將網址增加到電視廣告或報紙廣告，使新的客戶了解您的網站。由於網路服務是24小時的，透過網路也方便與您聯繫。

加長營業時間 加長您的營業時間，相對的您的服務也會增加，而且需要支付更多的水和電及人工成本等等。有了自己的網站您的服務也會是24小時的，但不增加任一費用，您可能服務一百個和一千個顧客但同時卻不需要增加店員。

增加獲利 成本減少 網路商店不僅可為您帶來更多的獲利，您的成本會相對的減少，成本減少自然的獲利也會增加，既使您不是生產銷售企業，可以在服務通路網上達到廣告作用，因而增加收益。

測試新產品 如果您有一個新產品或新想法，為什麼必須花費龐大的資金去開發，最後得到的結果卻是不理想的呢？最經濟的方法就是，在網路上將此產品推展出去，先測試市場的接受度如何之後再實行它。

增加公司知名度及形象 公司資訊可藉由網際網路傳送全球各地，不管任何公司都不該忽視這廣大的使用人口，應該積極利用這項媒體通路來服務客戶，對於公司知名度、形象的推展，有會有很大的幫助 。

減少印製DM與郵遞費用的支出 由於網際網路傳送十分便利，利用網頁即可將產品訊息傳送至全球各地，一有問題更可隨時更正，沒有傳統發行量的支出、時間上更能快速收到最新消息，大大減少資料的浪費。

建立人際網路，掌握客戶關係 公司經營最重要的是要建立並掌握客戶關係，利用網路的便利方便您與客戶聯繫或交易，更可讓潛在顧客知道如何在網路上取得公司產品及服務等訊息，更可進一步收集客戶名單。

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